Borrado de cuenta y datos

Cómo borrar tu cuenta

Opción 1: Desde la app móvil

1. Abre la app Altera Connect.
2. Ve a Configuración (icono de engranaje).
3. Desplázate hasta la sección "Cuenta".
4. Pulsa "Borrar cuenta".
5. Confirma la acción introduciendo tu email.
6. Tu cuenta y todos los datos serán eliminados de forma permanente.

Opción 2: Desde la web

1. Inicia sesión en tu cuenta web.
2. Ve a Área de usuario > Configuración.
3. Pulsa "Borrar cuenta y datos".
4. Confirma la acción.

Opción 3: Por email

Si no puedes acceder a tu cuenta, envía un email a privacy@alteraconnect.com desde el email asociado a tu cuenta con el asunto "Solicitud de borrado de cuenta". Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

¿Qué datos se borran?

Al borrar tu cuenta, se eliminan de forma permanente e irreversible:

• Tu perfil de usuario y datos de cuenta.
• Todas las fotos subidas.
• Tu CV y resumen de CV (si lo subiste).
• Todos los perfiles y análisis creados.
• Todas las conversaciones e imágenes de conversación.
• Tu historial de opciones y feedback.
• Tu configuración y preferencias.
• Todos los datos de aprendizaje del sistema sobre ti.

¿Qué NO se borra?

• Datos de facturación: Retenemos facturas y registros de pago durante 5 años por obligación legal fiscal.
• Logs de seguridad: Retenemos logs anonimizados de seguridad durante 90 días.

Suscripciones activas

Importante: Borrar tu cuenta en Altera Connect NO cancela automáticamente tu suscripción en Apple App Store o Google Play Store. Si tienes una suscripción activa, debes cancelarla manualmente:

• iOS: Ajustes > Tu nombre > Suscripciones > Altera Connect > Cancelar.
• Android: Google Play > Menú > Suscripciones > Altera Connect > Cancelar.

Contacto

Para cualquier consulta sobre el borrado de datos: privacy@alteraconnect.com